A. Vigencia de la promoción del 1 de enero al 30 de junio de 2024

El horario de entregas a domicilio es de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Las entregas en domingo podrían estar disponibles solo en ciertas plazas y a discreción de la tienda. Envíos a Cozumel e Isla Mujeres sujetos a disponibilidad de transportación marítima.

B. Mínimo de compra.

Promoción válida solo para compras en línea en www.homedepot.com.mx/pro con mínimo de compra de $699.00 MXN para 1168 Tijuana West (El Soler), 8082 Rosarito, 8651 Nogales, 8654 Guaymas, 8705 Mexicali, 8706 Tijuana Vía Rápida, 8720 Hermosillo, 8775 Ensenada, 8854 Tijuana 2000, 1165 Nezahualcóyotl, 8648 Los Reyes, 8661 Santa Fe, 8691 Copilco, 8692 Lindavista Fortuna, 8702 Coapa del Hueso, 8744 Coapa Miramontes, 8746 San Jerónimo, 8747 Iztapalapa, 8748 Mixcoac, 8763 Tlatilco, 8860 Centro, 8085 Coatzacoalcos, 8663 Campeche, 8673 Playa del Carmen, 8675 Chetumal, 8693 Ciudad del Carmen, 8696 Mérida Canek, 8739 Villahermosa, 8743 Mérida, 8795 Cancún, 8628 La Paz, 8664 Culiacán Tres Ríos, 8682 Guasave, 8708 Culiacán Zapata, 8759 Obregón, 8766 Los Cabos, 8771 Mochis y 8784 Mazatlán. Resto de la República, aplica mínimo de compra de $2,499.00 MXN.

C. Cobertura nacional.

• *Zona metropolitana: En la ciudad de Monterrey, la zona local incluye los siguientes municipios: Monterrey, Guadalupe, Apodaca, San Nicolás de los Garza, General Escobedo, Juárez, Santa Catarina, García, San Pedro Garza García, Santiago, Pesquería y El Carmen. En la ciudad de Tijuana, la zona local incluye los siguientes municipios: Tijuana, Tecate y Playas de Rosarito. En la ciudad de Guadalajara, la zona local incluye los siguientes municipios: Acatlán de Juárez, Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque, Tlajomulco de Zúñiga, Tonalá, El Salto y Zapotlanejo. En la Ciudad de Culiacán, la zona local incluye los siguientes municipios: Navolato y Culiacán. En la ciudad de Cancún, la zona local incluye los municipios Benito Juarez, Puerto Morelos y la Zona de Costa Mujeres. En la zona de Playa del Carmen la zona local incluye los siguientes municipios: Solidaridad y Puerto Morelos. En la ciudad de Puebla, la zona local incluye los siguientes municipios: San Andrés Cholula, San Gregorio Atzompa, San Jerónimo Tecuaniapan, Nealtican, San Martin Texmelucan, Tianguismanalco, San Pedro Cholula, Acajete, Amozoc, Atlixco, San Nicolás de los Ranchos, Coronango, Cuautlancingo, San Andrés Calpan, Huejotzingo, Tlaltenango, Cuautinchán, Puebla, Tepatlaxco de Hidalgo, Ocoyucan, Juan C Bonilla, Domingo Arenas, Santa Isabel Cholula, San Pablo del Monte, Tenancingo, Papalotla de Xicohténcatl, Xicohtzinco, Zacatelco, Santa Catarina, Ayometla, San Lorenzo Axocomanitla, San Juan Huactzinco, Tepeyanco, Acuamanala de Miguel Hidalgo, Mazatecochco de José María Morelos, Santa Cruz Quilehtla. En la ciudad de Querétaro, la zona local incluye los siguientes municipios: Querétaro, El Marqués, Corregidora, Huimilpan, Pedro Escobedo, Apaseo el Grande, Apaseo el Alto. En las tiendas de 1327 Gomez Palacio y 8728 Torreón la zona local incluye los siguientes municipios: Lerdo, Gomez Palacio, Torreón Norte y Matamoros. En 8729 Saltillo Galerías la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda), al Este: 26.61 kilómetros, al Oeste: 27.45 kilómetros, al Norte: 22.74 kilómetros y al Sur: 31.13 kilómetros. En 8797 Saltillo Nogalera la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 28.42 kilómetros, al Oeste: 25.70 kilómetros, al Norte: 30.46 kilómetros, al Sur: 23.34 kilómetros. En 1174 Chihuahua Norte la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 32.28 kilómetros, al Oeste: 27.59 kilómetros, al Norte: 24.72 kilómetros y al Sur: 36.09 kilómetros.. En 8719 Chihuahua Periférico De la Juventud la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 29.09 kilómetros, al Oeste: 31.37 kilómetros, al Norte: 35.46 kilómetros, al Sur: 25.65 kilómetros. En 8713 Henequén la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del territorio nacional y del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 22.36 kilómetros, al Oeste: 27.56 kilómetros, al Norte: 29.21 kilómetros y al Sur: 21.60 kilómetros.. En 8714 Lopez Mateos la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del territorio nacional y del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 28.19 kilómetros, al Oeste: 22.15 kilómetros, al Norte: 20.89 kilómetros, al Sur: 29.74 kilómetros. En 8723 Tecnológico la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del territorio nacional y del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 25.73 kilómetros, al Oeste: 24.88 kilómetros, al Norte: 23.45 kilómetros, al Sur: 27.57 kilómetros. En 8705 Mexicali la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del territorio nacional y del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda), al Este: 17.98 kilómetros, al Oeste: 15.37 kilómetros, al Norte: 18.81 kilómetros y al Sur: 14.63 kilómetros. En 1325 Mexicali San Pedro la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del territorio nacional y del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 14.07 kilómetros, al Oeste: 19.22 kilómetros, al Norte: 14.67 kilómetros, al Sur: 18.48 kilómetros. En 8720 Hermosillo la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda), al Este: 26.70 kilómetros, al Oeste: 24.56 kilómetros, al Norte: 30.82 kilómetros y al Sur: 20.98 kilómetros. En 1335 Hermosillo Morelos la zona local aplica para los domicilios ubicados dentro del radio de entrega que no vayan más allá de las siguientes distancias (tomando como punto de partida el domicilio de la tienda) al Este: 25.08 kilómetros, al Oeste: 26.70 kilómetros, al Norte: 22.06 kilómetros, al Sur: 30.32 kilómetros. En la Ciudad de México, la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 30 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía. En 8793 Poza Rica la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 25 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía y para el resto de la República Mexicana la zona local incluye las direcciones de entrega dentro de un radio de 20 kilómetros a partir de la tienda que entrega la mercancía. Las direcciones fuera de estos municipios (en el caso de Monterrey, Tijuana, Guadalajara, Culiacán, Cancún, Playa del Carmen, Puebla) y radios (en el caso de los demás estados de la República Mexicana) se considerarán como fletes foráneos y se calculará el costo de los mismos según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio, sino que se determinará conforme a la disponibilidad de la mercancía en las tiendas. En todo caso, podrás consultar este costo de envío en la página de confirmación antes de realizar tu pago.
• Direcciones fuera de estos radios se considerarán como fletes foráneos y tendrán un costo desde $125.00 MXN (incluye IVA) en productos seleccionados. Este costo de flete foráneo aplica en transacciones que incluyan únicamente los productos seleccionados. En caso de que la transacción incluya productos no participantes, se calculará el costo del mismo según la distancia desde la tienda que entrega la mercancía (no aplicará el costo desde $125.00 MXN señalado en este inciso; dicha tienda no necesariamente será la más cercana al domicilio.

D. Restricciones.

• Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
• Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
• Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio en donde se pondrá la mercancía.
• En caso de un edificio de departamentos la mercancía se entregará a pie de carro.
• No se realizan las siguientes maniobras durante la entrega de mercancía:
  • No se realizan Volados de mercancía.
  • No se realiza la instalación del producto.
  • No se recoge el producto usado por el cliente.
  • No se quita puertas y ventanas para acceder con la mercancía al domicilio.
  • No se desarma el producto con el objeto de poder ingresar el producto al domicilio (garantía de producto).
  • No se mueven muebles, el espacio de acceso deberá estar libre para evitar daños a las instalaciones y la mercancía.
  • En caso de escaleras espacio debe ser lo suficientemente amplio para evitar daños.
• Material básico de construcción se deja a pie de camión o de banqueta.
• El servicio de entrega podría estar restringido para zonas de difícil acceso. Consulta zonas restringidas en tu tienda más cercana.
• Promoción de envío gratis no aplica para Cozumel ni Isla Mujeres, Quintana Roo. Los costos de envío a Cozumel e Isla Mujeres varían dependiendo de la carga de los productos. Verifica el cargo por envío sin IVA en el resumen de compra de tu carrito, este cargo incluye toda transportación marítima (Ferry).
• El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu correo electrónico donde se te notifica que tu orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar la devolución íntegra de tu pago a su forma original, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
• Si debido a reprogramaciones o causas del Cliente, The Home Depot se ve imposibilitado a realizar la entrega al Cliente, el tiempo de resguardo máximo de la mercancía será de 30 días naturales a partir de la primera fecha señalada para entrega, por lo que The Home Depot procederá a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar la devolución íntegra de tu pago a su forma original, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o el método de pago elegido por el Cliente.
• Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.

Para mayor información acerca del servicio de entrega, consulta Términos y condiciones de entregas

Última actualización: 1 de junio de 2024