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Beneficios de comprar en línea
HORARIO EXTENDIDO Y SERVICIO DE ENTREGA
Realiza compras 24/7 y recibe tus materiales a partir de 24 h después de tu compra
CATÁLOGO EXTENDIDO
Descubre más de 20,000 productos en existencia para tus proyectos
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Compra en línea
1. INICIA SESIÓN Y ELIGE TUS PRODUCTOS
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2. REVISA TU CARRITO DE COMPRA
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- Da clic en el botón "Continuar" para iniciar con el proceso de compra
3. FINALIZA TU COMPRA
Realiza tu orden de compra y recibe los materiales en tu obra a partir de 24 h después de confirmado tu pago o cargo a crédito comercial
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Métodos de pago
Tarjeta de Crédito/Débito
Realiza tus compras con tarjetas participantes- VISA
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Pago en tienda
Ordena en línea, paga en tu tienda de preferencia- Efectivo
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- Tarjeta o vales de despensa
- Cheques al día o posfechados
- Tarjeta de cambio o de regalo
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
- Acude al Módulo de Servicio al Cliente de la tienda que surtió tu compra.
- Presenta tu número de orden de compra en línea o ticket de compra y una identificación oficial con fotografía.
- Consulta la ubicación de tienda en nuestro buscador de tiendas o contáctanos al 800 004 6633 para confirmar la tienda a la que deberás acudir.
Políticas de devolución
- Presentar la mercancía en buenas condiciones, su empaque original y componentes completos.
- Tienes 60 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de tu orden o el cambio de mercancía.
- No aplica en caso de mal uso del producto.
- No aplica en productos de Pedido Especial, costo del flete en órdenes de compra donde se solicita una devolución parcial, Servicios de Instalación ni Ventas Comerciales.
Cancelaciones y reembolsos
- Para compras en tienda física, solicita el reembolso en el Módulo de Servicio al Cliente. Recibirás una tarjeta de cambio (dinero electrónico) que podrás canjear por otro producto(s) y/o servicio(s).
- Para órdenes de compra en línea, comunícate al teléfono de la tienda que surtirá tu orden y menciona tu número de orden de compra. Consulta el teléfono en el buscador de tiendas o contáctanos al 800 004 6633 para confirmar la tienda y el número telefónico al que deberás llamar.
- Para cancelar una orden de compra en línea y/o recibir reembolso, no es necesario acudir a tienda. El reembolso se efectuará a la forma original de pago en un lapso de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra.
Conoce cómo comprar en línea con tu cuenta PRO
Realiza tus compras en línea en el sitio para profesionales de The Home Depot, con tu cuenta PRO podrás comprar todo lo que necesitas para tu trabajo, obra o proyecto desde donde te encuentres.
Además, con las opciones de Cotizador Express y Listas podrás hacer tus compras de una manera más eficiente. Con Cotizador Express, puedes añadir artículos al carrito ingresando directamente el código SKU y la cantidad de unidades que necesitas; mientras que las Listas te permiten guardar tus artículos con más frecuencia de compra y así, añadirlos a tu carrito más rápido.
Otros de los beneficios de comprar en línea en el sitio PRO de The Home Depot son que puedes acceder a precios preferenciales, revisar el estatus de tus órdenes, consultar tu historial de compra, establecer órdenes de compra y más.
Con esta guía para comprar en línea que preparamos para ti, podrás conocer todo lo que el sitio PRO tiene para ofrecerte, además resolvemos todas tus dudas y preguntas frecuentes para que tu experiencia de compra sea más agradable y puedas realizar tus pedidos de una mejor manera. Si tienes más dudas o te gustaría saber más sobre un tema en específico, puedes consultar nuestra sección de Ayuda, dónde podrás encontrar información detallada sobre métodos de pago, envíos, devoluciones y facturación.
Te invitamos a visitar nuestros diferentes departamentos, como Baños, Eléctrico, Herramientas, Materiales de construcción, Plomería o Pinturas para encontrar los productos que requieres para tu trabajo. Recuerda que en nuestro sitio para profesionales puedes comprar online de forma segura y aprovechar nuestros diferentes métodos de pago.
